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《中國新聞網》東易日盛陳輝:抓好家裝工期和質量 提升客戶價值

發布時間:2017-04-08 13:53:24|來源:中國新聞網 |作者:鮑文玉

 

    中新網12月22日電 當前,在新興互聯網科技與消費理念的引領下,家裝企業正逐漸走出傳統式的服務模式,迎合新的市場需求,探索更多發展路徑。

  其中,從“互聯網+”到易日升金融,再到公益慈善,東易日盛正通過不斷增強自身的服務維度,實現著線上與線下、產品與金融的全方位布局。用東易日盛董事長陳輝的話說:“公司一直把家裝當陽春白雪去做,包括屋內設計、高科技附加值、專利項目對工程質量的貢獻和客戶價值的提升等。”

  “互聯網+”正創造著越來越多的可能,在家裝行業同樣如此。

  那么,互聯網家裝應該怎么做、與其他行業有哪些異同?陳輝認為,家裝行業跟其它電子商務產品不一樣,互聯網家裝非常復雜。同時,互聯網家裝還包括了標準化家裝和個性化家裝,客戶不同的要求及決策變化都影響著工期和交付時間。復雜如此,所以更需要一個成熟的團隊來完成。

  家裝過程中,消費者最關注的可能就是按期交付問題,而陳輝所理解的互聯網家裝正是交付環節的事情。因此陳輝坦言:“大部分甚至所有的互聯網家裝,他們不擅長做交付環節的事情。很多企業能接來單子,但是保證不了良好的交付,甚至是能不能交付都是個問題。”  “別的行業在‘互聯網+’的時候,賣的產品是已經生產完成了,或者是沒生產完,他賣的過程跟生產過程沒什么關系。家裝行業不一樣,賣了以后還要去生產,這個生產除了在工地生產外,還有不同廠家的生產,倉儲物流訂單都匯集到一起,再在工地進行依次加工。”

  據了解,東易日盛針對年輕消費群體的“互聯網+”產品――速美超級家目前已經在全國開設數十家門店。從第一次見到超級家到收到設計方案,可能只是看完了一場電影,通過超級家消費者可以在線上比價,或者在線與設計師溝通,也可以到店感受真實、極致的體驗,讓一切都變得簡單和可控。“我們完全是一個線上線下完全閉環店o20模式。未來我們發展規劃是在全國建店,今年是六十多個,明年是一百多個,后年就三百多個,逐漸要做六百個以上店。”陳輝說。

  據介紹,通過速美超級家,客戶通過花錢買已知,未來的家會和設計圖一致,真正實現“所見即所得”。同時依托DIM+美居系統,不僅能快速幫助設計師完成效果圖設計,通過實際產品搭建的圖庫,能真正達到設計與落地效果一致,承諾真正的“環保不達標全額退款”。

  值得關注的是,一提到居家裝修,環保便成為繞不開的話題,對此陳輝感受頗深。不過在他看來,真正在行業內能承諾環保不達標可以全額退款的沒有幾家。

  陳輝坦言,裝修后家里每一樣東西可能都是達標的,但是疊加起來很有可能就超標了,這叫累加效應。“所以我們做家裝,不去忽悠哪一樣東西的環保性,我們敢跟客戶承諾環保不達標全額退款,就要把每一樣都做到極致,這樣累加起來才可能不出問題。”

  除了在家裝整個過程中的質量、環保和交付各環節的保障,東易日盛還通過易日升金融,為消費者提供免息家裝貸款服務。“對于想一次裝修到位的消費者來說,就需要超前消費,這樣的話需要多投入,目前他的資金實力達不到就只能用消費信貸解決這一問題。其實這也是給消費者創造價值的。”陳輝說。

  另據了解,家裝并非東易日盛業務的全部,用陳輝的話說,一個企業不僅要有很多的經濟效益還要承擔更多的社會責任。為此,陳輝拿出了500萬元成立了東易慈善基金,用愛心去關照孤寡老人、資助鄉村孩子上學等。與此同時,他們還組織更多人加入進來,形成一個更多人參與慈善行動的氛圍,把慈善做得更落地。

【編輯:鮑文玉】

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